36 Monate

Gewährleistung

3 Jahre Gewährleistung auf unsere Computer: Sie erhalten auf jeden von uns zusammengebauten PC ab Auslieferung eine Gewährleistung von 3 Jahren. Sollten Sie innerhalb dieses Gewährleistungszeitraums Fehler am Computer oder an einzelnen Komponenten entdecken, reparieren wir diese kostenlos oder tauschen sie aus. Auf Wunsch holen wir den defekten PC oder das fehlerhafte Bauteil bei Ihnen zu Hause ab und bringen es nach der Reparatur zu Ihnen zurück, sodass für Sie kein Aufwand entsteht.

Unsere Gewährleistungserklärung:

Sie haben bei HOPETEC24 außerdem die Möglichkeit, nach Ablauf der dreijährigen Gewährleistung gegen einen Aufpreis eine Gewährleistungserweiterung um bis zu 5 Jahre zu erhalten. Wir beraten Sie gerne bezüglich der Dauer und den Leistungen unserer erweiterten Gewährleistung.

Im Gewährleistungsfall gelten außerdem unsere Servicebedingungen, etwa die Abholung, den Versand oder die Datensicherung betreffend. Bitte lesen Sie sich diese Bedingungen vor Inanspruchnahme der Gewährleistungsleistungen noch einmal durch.

2 Jahre Gewährleistung auf unsere Notebooks: Sie haben Anspruch auf 2 Jahre Gewährleistung auf Ihren bei HOPETEC24 gekauften Laptop ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihnen den Rechner übergeben oder ausgeliefert haben. Wenn innerhalb dieses Zeitraums Fehler an Ihrem Laptop auftreten, reparieren wir die betroffenen Komponenten oder tauschen Sie kostenlos für Sie aus. Um den Aufwand für Sie gering zu halten, bieten wir Ihnen gerne an, den Rechner bei Ihnen abzuholen und anschließend wieder zurückzubringen.

Auch bei Laptops, die Sie bei HOPETEC24 gekauft haben, können Sie im Anschluss an die 2 Jahre Gewährleistung eine kostenpflichtige Gewährleistungserweiterung von bis zu 3 Jahren auf Ihren Rechner erhalten. Sprechen Sie uns gerne darauf an, welche Dauer und welche Leistungen der erweiterten Gewährleistung für Ihren Laptop sinnvoll sind.

2 Jahre gesetzliche Gewährleistungspflicht: Diese besteht natürlich unabhängig von der von uns gewährten Gewährleistung. Weist ein bei HOPETEC24 erworbenes Produkt bereits beim Kauf Mängel auf, können Sie sich direkt an uns wenden und wir reparieren oder ersetzen das Produkt kostenlos für Sie.

  1. Technischer Support für unsere PCs und Laptops Wir von HOPETEC24 möchten, dass Sie mit Ihrem Computer oder Laptop zufrieden sind und bei Problemen schnelle und einfache Hilfe von uns erhalten. Unsere Servicetechniker stehen Ihnen daher auch über die Gewährleistungszeit hinaus zur Verfügung, solange Sie einen bei uns gekauften Computer oder Laptop benutzen. Wenden Sie sich bei technischen Fragen oder Problemen gerne an uns. Bitte beachten Sie aber: Ausgenommen von unserem technischen Support sind Probleme mit der Software von Drittanbietern.
  2. Hochwertige Gaming PCs aus unserer Werkstatt Sie können sich darauf verlassen, dass in unserer professionellen PC-Werkstatt nach höchsten Qualitätskriterien gebaut und repariert wird. Jeder Computer wird bei uns durch fachmännische und sorgfältige Handarbeit zusammengebaut. Die einzelnen Komponenten werden selbstverständlich fachgerecht und unter Einhaltung der ESD-Norm (Schutz vor Elektrostatik) montiert. Bei der Verkabelung achten wir auf eine besonders saubere und sichere Verlegung. Dies hat nicht nur optische Gründe, sondern ermöglicht insbesondere auch einen bestmöglichen Airflow für Ihren Rechner.
  3. Sichere Verpackung für den PC Versand Unsere sorgfältige Arbeit hört nicht bei der Verpackung Ihres Computers auf. Wir verpacken jeden Rechner in einer besonders sicheren, doppelten Systemverpackung, damit er während des Transports nicht beschädigt wird. Bitte denken Sie daran, diese Originalkartons und Styroporeinlagen während der Gewährleistungszeit aufzubewahren, um den Rechner im Falle des Falles genauso sicher zu uns zurücksenden zu können.
  4. Wir halten uns an bewährte Testverfahren Kein Computer oder Laptop verlässt unsere PC-Werkstatt, ohne aufwändige Tests bestanden zu haben. HOPETEC24 setzt auf Testverfahren, die unter anderem aus Belastungstests, Benchmark-Tests bis hin zu Gaming-Tests mit aktuellen Spielen in 3D bestehen. Wir achten darauf, dass ein bei uns gekaufter Rechner in höchstem Maße stabil und zuverlässig läuft, bevor wir ihn an Sie übergeben.
  5. Wir setzen auf anspruchsvolle Qualitätskontrolle Neben der Testung läuft jeder bei uns zusammengebaute oder gekaufte Computer durch eine strenge Qualitätskontrolle. Wir prüfen die Qualität der einzelnen Bauteile und des gesamten Systems bis ins kleinste Detail und verkaufen Ihnen nur Rechner, mit denen wir selbst absolut zufrieden sind.