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Fernwartung

Fernwartung: PC Reparatur per TeamViewer

Fernwartung

Viele Computerprobleme lassen sich bereits per Remote beheben, ohne dass Sie bei uns vorbeikommen oder wir einen Hausbesuch bei Ihnen machen müssen. Per TeamViewer haben wir die Gelegenheit, gezielt nach der Ursache der Störung zu suchen und sie in wenigen Arbeitsschritten vor Ihren Augen zu beheben.

Was versteht man unter einer Fernwartung?

Für eine Fernwartung benötigen wir eine Internetverbindung und Ihr Computer oder Laptop sollte über ein funktionierendes Betriebssystem verfügen. Wir verwenden die bewährte und sichere Fernwartungssoftware TeamViewer. Sie erlaubt uns für den Zeitraum der Computer Reparatur Zugriff auf Ihren Rechner. Sie können auf Wunsch live am Bildschirm mitverfolgen, was wir tun.

Idealerweise sind wir währenddessen telefonisch verbunden und wir erklären Ihnen, welches Problem vorliegt und wie wir es beheben können.

Nach der PC Reparatur wird die Verbindung per TeamViewer wieder getrennt. Sie können sich während der Fernwartung darauf verlassen, dass der Datenschutz gewährleistet ist und die Daten auf Ihrem Computer nicht von Dritten eingesehen werden können, da sie ausschließlich verschlüsselt übertragen werden. Bei Interesse können Sie sich vorab auch beim Hersteller über den Datenschutz von TeamViewer informieren.

Durch diese bequeme und schnelle Lösung können wir Ihnen oft schon ohne großen Aufwand und zu vergleichsweise geringen Kosten helfen.

 

Typische Probleme einer Remoteverbindung

Typische Computerprobleme, die wir von HOPETEC24 oft schon durch eine Fernwartung lösen können, sind etwa defekte Software, veraltete Treiber, Probleme mit dem Internetbrowser, Fehler im Betriebssystem, Verbindungsstörungen mit externen Geräten wie Drucker oder Scanner oder bei Verdacht auf Viren und Trojaner.

 

So läuft eine Fernwartung bei uns ab

01
Wenn Sie eines der oben beschriebenen Computerprobleme vermuten, könnte eine Fernwartung infrage kommen.
02
Nehmen Sie dann umgehend Kontakt mit uns auf: Per Telefon +49(0)2406 6690438 oder per E-Mail an info@hopetec24.de
03
Beschreiben Sie uns das Problem kurz und wir richten entweder sofort eine Fernwartung ein oder machen einen Termin mit Ihnen aus.
04
Für diesen Zweck ist es erforderlich, dass Sie sich die kostenlose Version der Software Team Viewer auf Ihren Computer herunterladen.
05
Damit auch wirklich nur Ihr Computer und unser Rechner miteinander verbunden werden, tauschen wir eine ID und ein einmalig nutzbares Kennwort aus.
06
Während der Fernwartung können wir gleichzeitig per Telefon mit Ihnen kommunizieren, sodass für Sie immer transparent ist, was wir tun.
07
Wenn wir Ihr Computerproblem behoben haben, trennen wir die Verbindung eindeutig erkennbar und haben ab dann auch keinen Zugriff mehr auf Ihren Rechner.

Wir helfen Ihnen auch bei Internet Problemen

Sie werden wenig Freude an einem neuen oder reparierten Computer haben, wenn Ihr Internet zu Hause nicht genug Leistung bringt. Aktuell stellen wir immer wieder fest, dass die Internetnutzung steigt: Viele Menschen arbeiten gerade im Homeoffice und auch Studenten oder Schüler lernen teilweise von zu Hause. Das private Surfen im Internet und Onlinespiele kommen noch dazu.

Dafür ist das WLAN in den meisten Haushalten nicht ausgelegt. Die einzelnen Nutzer konkurrieren um die verfügbare Bandbreite. Wenn es eng wird, dauern Downloads endlos lange, Videos ruckeln oder stoppen ganz und Verbindungen brechen zeitweise zusammen. Doch in jedem Haushalt gibt es meistens sogar mehrere Optionen, um die Internetleistung zu erhöhen.

So können wir Ihr Internet optimieren:

  • Wir verlegen AVM FRITZ!Powerline über Steckdosenadapter in jeden Raum
  • Wir installieren bei Bedarf mehrere FRITZ!Box-Router in verschiedenen Etagen
  • Wir richten FRITZ! WLAN-Repeater ein, sodass Ihr WLAN-Signal verstärkt wird

Sie brauchen eine Fernwartung?

Kein Problem.

FAQ - Fernwartung

Häufig gestellte Fragen

Was kostet eine Computer Reparatur per Fernwartung?

Wir von HOPETEC24 nehmen für eine Viertelstunde Fernwartung 15 Euro. Dies ist bereits der Grundpreis für jede Fernwartung und oftmals genügt dieses Zeitfenster schon, um kleinere Computerprobleme zu beheben. Andernfalls kostet jede weitere Viertelstunde ebenfalls 15 Euro.

Wie sicher ist die Fernwartungssoftware TeamViewer?

Wenn Sie eines der oben beschriebenen Computerprobleme vermuten, könnte eine Fernwartung infrage kommen.

  • Nehmen Sie dann umgehend Kontakt mit uns auf: Per Telefon +49(0)2406 6690438 oder per E-Mail an info@hopetec24.de
  • Beschreiben Sie uns das Problem kurz und wir richten entweder sofort eine Fernwartung ein oder machen einen Termin mit Ihnen aus.
  • Für diesen Zweck ist es erforderlich, dass Sie sich die kostenlose Version der Software AnyDesk auf Ihren Computer herunterladen.
  • Damit auch wirklich nur Ihr Computer und unser Rechner miteinander verbunden werden, tauschen wir eine ID und ein einmalig nutzbares Kennwort aus.
  • Während der Fernwartung können wir gleichzeitig per Telefon mit Ihnen kommunizieren, sodass für Sie immer transparent ist, was wir tun.
  • Wenn wir Ihr Computerproblem behoben haben, trennen wir die Verbindung eindeutig erkennbar und haben ab dann auch keinen Zugriff mehr auf Ihren Rechner.