Was versteht man unter einer Fernwartung?
Für eine Fernwartung benötigen wir eine Internetverbindung und Ihr Computer oder Laptop sollte über ein funktionierendes Betriebssystem verfügen. Wir verwenden die bewährte und sichere Fernwartungssoftware TeamViewer. Sie erlaubt uns für den Zeitraum der Computer Reparatur Zugriff auf Ihren Rechner. Sie können auf Wunsch live am Bildschirm mitverfolgen, was wir tun.
Idealerweise sind wir währenddessen telefonisch verbunden und wir erklären Ihnen, welches Problem vorliegt und wie wir es beheben können.
Nach der PC Reparatur wird die Verbindung per TeamViewer wieder getrennt. Sie können sich während der Fernwartung darauf verlassen, dass der Datenschutz gewährleistet ist und die Daten auf Ihrem Computer nicht von Dritten eingesehen werden können, da sie ausschließlich verschlüsselt übertragen werden. Bei Interesse können Sie sich vorab auch beim Hersteller über den Datenschutz von TeamViewer informieren.
Durch diese bequeme und schnelle Lösung können wir Ihnen oft schon ohne großen Aufwand und zu vergleichsweise geringen Kosten helfen.
Typische Probleme einer Remoteverbindung
Typische Computerprobleme, die wir von HOPETEC24 oft schon durch eine Fernwartung lösen können, sind etwa defekte Software, veraltete Treiber, Probleme mit dem Internetbrowser, Fehler im Betriebssystem, Verbindungsstörungen mit externen Geräten wie Drucker oder Scanner oder bei Verdacht auf Viren und Trojaner.
So läuft eine Fernwartung bei uns ab
Wir helfen Ihnen auch bei Internet Problemen
Sie werden wenig Freude an einem neuen oder reparierten Computer haben, wenn Ihr Internet zu Hause nicht genug Leistung bringt. Aktuell stellen wir immer wieder fest, dass die Internetnutzung steigt: Viele Menschen arbeiten gerade im Homeoffice und auch Studenten oder Schüler lernen teilweise von zu Hause. Das private Surfen im Internet und Onlinespiele kommen noch dazu.
Dafür ist das WLAN in den meisten Haushalten nicht ausgelegt. Die einzelnen Nutzer konkurrieren um die verfügbare Bandbreite. Wenn es eng wird, dauern Downloads endlos lange, Videos ruckeln oder stoppen ganz und Verbindungen brechen zeitweise zusammen. Doch in jedem Haushalt gibt es meistens sogar mehrere Optionen, um die Internetleistung zu erhöhen.
So können wir Ihr Internet optimieren:
Was kostet eine Computer Reparatur per Fernwartung?
Wir von HOPETEC24 berechnen für eine Fernwartung je angefangene 20min zzgl. 19% MwSt.. Dies ist bereits der Grundpreis für jede Fernwartung und oftmals genügt dieses Zeitfenster schon, um kleinere Computerprobleme zu beheben. Andernfalls kostet jede weitere 20min. ebenfalls 20 Euro zzgl. 19% MwSt.
Wie sicher ist die Fernwartungssoftware TeamViewer?
Wenn Sie eines der oben beschriebenen Computerprobleme vermuten, könnte eine Fernwartung infrage kommen.